NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Bem-vindo à RSOUZA BRINDES. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, e protegemos suas informações pessoais.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você se registra em nosso site, faz um pedido, se inscreve em nossa newsletter ou entra em contato conosco. As informações coletadas podem incluir seu nome, email, endereço, número de telefone e detalhes do pagamento.

Uso das Informações

As informações que coletamos são usadas para:

Processar suas compras e enviar seus pedidos.
Melhorar o atendimento ao cliente e personalizar sua experiência de compra.
Enviar periodicamente emails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais e outras informações que possam ser do seu interesse.
Administrar um concurso, promoção ou pesquisa.

Proteção das Informações

Implementamos diversas medidas de segurança para manter a segurança de suas informações pessoais. Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger as informações transmitidas online e armazenamos suas informações em redes seguras, acessíveis apenas por pessoas autorizadas com direitos especiais de acesso.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos que um site ou seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do navegador (se você permitir), permitindo que os sistemas do site ou do provedor de serviços reconheçam seu navegador e capturem e lembrem certas informações.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos para terceiros suas informações pessoais identificáveis. Isso não inclui terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios ou atender você, desde que esses terceiros concordem em manter essas informações confidenciais.

Consentimento

Ao usar nosso site, você concorda com nossa política de privacidade.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página e, se for significativa, notificaremos você por email.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo email europa@rsouzabrindes.com.br.

Política de Entrega

Introdução

Bem-vindo à RSOUZA BRINDES. Nossa política de entregas foi desenvolvida para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. A seguir, detalhamos os procedimentos e prazos de entrega dos nossos produtos.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos pedidos varia conforme a localização e o tipo de produto solicitado. Após a confirmação do pagamento, os prazos são:

Portugal: 2 a 5 dias úteis.
Espanha: 3 a 7 dias úteis.
Outros países da Europa: 5 a 10 dias úteis. Estes prazos são estimados e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas e greves de transportadoras.

Processamento do Pedido

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, como promoções e feriados, o tempo de processamento pode ser estendido.

Métodos de Entrega

Utilizamos serviços de transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. As opções de envio incluem:

Entrega padrão: Prazo estimado conforme mencionado acima.
Entrega expressa: Disponível mediante solicitação, com custos adicionais e prazos reduzidos.

Rastreamento de Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um email com o código de rastreamento e instruções de como acompanhar a entrega. Isso permite que você verifique o status do seu pedido em tempo real.

Taxas de Entrega

As taxas de entrega são calculadas com base no peso e nas dimensões dos produtos, bem como na localização de entrega. O valor exato será informado no momento da finalização da compra.

Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou extravio, entre em contato imediatamente conosco através do email europa@rsouzabrindes.com.br ou pelo WhatsApp +351 934 087 664. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.

Alterações no Endereço de Entrega

Caso precise alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Alterações podem não ser possíveis se o pedido já tiver sido despachado.

Conclusão

Agradecemos por escolher a RSOUZA BRINDES. Estamos comprometidos em garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar.

Política de Garantia

Introdução

Bem-vindo à RSOUZA BRINDES. Nossa política de garantias foi elaborada para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Abaixo, detalhamos os termos e condições de nossa garantia para os produtos adquiridos em nosso e-commerce.

Cobertura da Garantia

Oferecemos garantia de 1 ano para todos os produtos, cobrindo defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade dos materiais utilizados. Esta garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural, modificações, acidentes ou negligência.

Ativação da Garantia

Para acionar a garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra original. Produtos comprados através de revendedores não estão cobertos por esta política e devem ser tratados diretamente com o ponto de venda original.

Procedimento de Reparo ou Substituição

Se um produto adquirido apresentar defeito de fabricação dentro do período de garantia, siga os passos abaixo para solicitar reparo ou substituição:

Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo email europa@rsouzabrindes.com.br ou pelo WhatsApp +351 934 087 664, informando o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se necessário, solicitará fotos ou vídeos do produto defeituoso.
Instruções de Envio: Caso o defeito seja confirmado, forneceremos instruções de envio do produto para nossa central de atendimento.
Reparo ou Substituição: Após receber o produto, faremos uma avaliação técnica detalhada. Se o defeito for coberto pela garantia, realizaremos o reparo ou substituição sem custo adicional.

Tempo de Resolução

Nosso objetivo é resolver todas as solicitações de garantia o mais rápido possível. O tempo total para reparo ou substituição pode variar de 15 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade do problema e da disponibilidade de peças de reposição.

Garantia Estendida

Oferecemos a opção de extensão da garantia por um custo adicional. Para mais informações sobre como adquirir a garantia estendida, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado ou abusivo.
Desgaste natural do produto devido ao uso regular.
Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Acidentes, quedas ou negligência no manuseio do produto.

Conclusão

Agradecemos por escolher a RSOUZA BRINDES. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantias, por favor, entre em contato conosco.

Política de Trocas e Devoluções

Introdução

Bem-vindo à RSOUZA BRINDES. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir sua satisfação com as compras realizadas em nosso e-commerce. Abaixo, detalhamos os termos e condições para trocas e devoluções de produtos.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para exercer este direito, é necessário que os produtos estejam em suas condições originais, sem sinais de uso, e acompanhados de todas as etiquetas, acessórios e embalagem original.

Condições para Troca ou Devolução

Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução sem custo adicional.
Arrependimento: Em caso de arrependimento da compra, você pode devolver o produto e receber o reembolso total, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do solicitado, pode optar pela troca pelo item correto ou pela devolução e reembolso.

Procedimento para Troca ou Devolução

Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo email europa@rsouzabrindes.com.br ou pelo WhatsApp +351 934 087 664, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se necessário, fotos do produto.
Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e, se aprovada, forneceremos instruções de envio do produto para nossa central de atendimento.
Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. Os custos de envio serão cobertos por nós em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.
Reparo, Substituição ou Reembolso: Após receber o produto, realizaremos uma avaliação técnica. Caso a solicitação seja aprovada, realizaremos o reparo, substituição ou reembolso conforme sua preferência.

Tempo de Processamento

O tempo total para processamento de trocas e devoluções pode variar de 15 a 30 dias úteis, dependendo da complexidade do caso e da disponibilidade de produtos em estoque.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. O tempo para que o reembolso esteja disponível pode variar conforme a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Conclusão

A RSOUZA BRINDES está comprometida com a sua satisfação. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.

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