Dúvidas Frequentes

Os valores informados já incluem o custo da impressão?

Não, o custo da impressão varia conforme o tipo de impressão utilizada, além do número de cores e do tamanho do logotipo.

Os valores apresentados já incluem o IVA?

Nenhum dos valores informados incluem o IVA.

Os custos de envio já estão inclusos?

O frete é sempre por nossa conta em Portugal Continental para compras acima de 200 €.

Quais são os prazos e as opções de entrega disponíveis?

A Rsouza Brindes escolherá o transporte mais adequado para o envio da encomenda. Considerando o tempo de produção e as práticas das transportadoras, o prazo de entrega pode variar de 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto e da quantidade.

Há uma quantidade mínima de pedido?

Na maioria dos nossos produtos, não há uma quantidade mínima de pedido. As quantidades listadas nas tabelas são apenas para orientação. No entanto, há algumas exceções. Entre em contato conosco para obter informações específicas sobre o produto que deseja e receber esclarecimentos mais rápidos.

Vocês vendem para clientes particulares?

Não, a Rsouza Brindes vende seus produtos exclusivamente para revendedores.

É possível cancelar um pedido? Quais são as condições para isso?

O cancelamento de pedidos só é possível se for comunicado antes do início do processo de produção.

Como é feito o pagamento?

Os pagamentos das encomendas são realizados em duas etapas: a primeira no momento da adjudicação e a segunda na entrega da encomenda. Para agilizar o processo de adjudicação, recomendamos que os pagamentos sejam feitos por transferência bancária (os detalhes serão fornecidos após o pedido).

Quais são as restrições de responsabilidade?

A Rsouza Brindes não se responsabiliza por danos que ocorram devido ao uso inadequado dos produtos ou para fins não previstos. Mesmo quando a Rsouza Brindes cobre os custos de transporte, o comprador assume os riscos durante o trânsito. A responsabilidade da Rsouza Brindes termina no momento em que a mercadoria é entregue ao transportador.

Como posso fazer uma reclamação?

As reclamações serão analisadas somente se forem enviadas por escrito para o e-mail contato@contato.pt dentro de um prazo de 7 dias. Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega. Qualquer anomalia causada pelo transporte deve ser registrada na guia do transportador; caso contrário, a Rsouza Brindes não aceitará reclamações sobre esses produtos.

Qual é a legislação aplicável e qual é o foro competente?

Estas condições são regidas pela Lei Portuguesa e, para todas as questões decorrentes de sua interpretação, o foro competente é o Tribunal da Comarca de Santo Tirso, com renúncia expressa a qualquer outro foro.

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